成都医美咨询招聘 - 成都金牛阅华晶肤医疗美容诊所有限公司招聘

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岗位职责

岗位职责1、根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合促销计划努力达成个人销售目标； 2、按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目；3、与其它各科室医生合作，深度开发客户消费潜力；4、负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源；5、解答顾客相关问题，制定个性化的美容方案；6、负责完整细致的填写医疗文书与咨询信息；7、负责协助客户做好术前检查、交费等相关工作；8、负责看望自己咨询过的术后顾客，咨询术后不适，交代注意事项与做好心理辅导；9、负责定期或不定期回访客户（手术后第一天，第七天各一次），了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；10、负责对手术效果不满的顾客及时与医生沟通，共同做好解释工作。若遇顾客投诉或恶性传播等过激行为，及时汇报上级，保证医院的信誉不受影响；11、负责客户资料管理：收集、记录来访客户资料信息；12、做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私权；13、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统；14、负责工作区域的清洁：保持工作区域的干净、整洁；做好物品的定置定位；15、发生顾客欠费的情况，要及时做好催欠工作；16、通讯保持24小时畅通，更于与医院、客户之间建立良好的沟通；17、负责做好治疗顾客适应症的把控，避免形成医疗纠纷；18、对医院的一切运营，包括销售策略、薪酬等保密；19、及时、准确做好客户管理系统工作的完善；20、积极参加部门组织的各种日常培训及学习；21、完成上级主管交办的其他工作。任