客服专员5000-8000

岗位职责

岗位职责：

1、与客户进行沟通交流，记录客户信息，反馈客户意见，构建客户档案，及时向上级反馈协商过程中客户的需求；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈、跟踪解决；

3、日常工作中收集经验总结进行交流、分享；

4、记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据。

任职要求：

1、专业不限，大学专科以上学历；

2、口齿清晰，能掌握基本电脑使用；

3、思维敏捷，具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力；

4、工作细致，认真负责，爱岗敬业，具有良好的团队合作精神，积极乐观。