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企业内部服务意识和服务技巧
主讲嘉宾：陈咏雪 水晶疗愈、音乐治疗、管理咨询
举 办 方：汇博人才网
举办地点：重庆市渝中区上清寺环球广场25楼汇博网
举办时间：2016年11月06日14时00分-11月06日17时00分
适合对象：HR主管|经理 专员
1、服务顾客，顾客想要什么；
2、服务价值，服务的三个要素；
3、内部服务，服务服务顾客的人；
4、顾客价值链
第二章 内部顾客服务能力
1、责任意识与责任心
2、倾听、反馈、理解顾客需求
4、同理心训练
第三章 沟通意识能力训练
（一）与上级沟通的原则
1、与上级沟通的技巧
2、有效的工作汇报
（二）与下级沟通的原则
1、与下级沟通的技巧
2、有效下达命令
（三）跨部门沟通原则
1、跨部门沟通技巧
2、跨部门协作方法
参加培训，请用微信扫描二维码关注“汇博招聘”，点击【沙龙活动】菜单进行报名
擅长领域：【企业文化】【人力资源规划】【招聘面试】【培训发展】【其他】
擅长行业：【通信、地产、制造】
授课特点：风趣幽默、形式灵活多样
主讲课程：《领导力与领导艺术》、《情绪管理与压力缓解训练》
长安福特、长安集团、小松机械、联伟制造、延丰江森、立洋汉斯、中铝集团、长江造型、矢崎仪表、康明斯、正川集团、东银集团、迪马股份、延丰伟世通、隆鑫集团、长安铃木、环亚铝带、建设雅马哈、恒丰制造、新时代摩托、嘉陵摩托、海源制造、大唐集团、宗申集团、重钢集团、水钢集团、拉发基水泥、腾辉水泥、日和机械、西南兵工局Inter空调等
