电商客服
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网店客服
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商超/批发/零售
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岗位职责:
岗位职责:1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;3.负责售前客服订单准确性的审核工作;4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;6.负责客户发票的安排和邮寄工作;7.完成领导交办的各项工作任务。任职要求:1.大专以上学历,年龄20-29岁之间,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力;2.热爱电商及健康行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持...