客户服务助理

岗位职责

个险业务员 开拓个人客户，

进行增员招聘、团队建设、业务辅导；

协助客户进行理赔、给付、保全变更等服务；

参加公司安排的各项业务培训活动。 团险业务员 开拓企业客户，确保销售目标的达成；2、负责重点客户的关系维护；3、协助客户进行理赔、给付、保全变更等服务；

4．参加公司安排的各项业务培训活动 银保业务员 1、网点业务关系的建立与维护；2、柜员的业务培训和业务辅导；3、产品宣传、网点业务咨询和销售策划；4、网点资料和单证的配送；5、组织、调配各项资源，确保完成公司规定的考核指标。 保全员 1、受理审核通过的保单契约变更申请；

2、负责保全数据统计及分析工作，并提出合理化建议；；

3、做好续期收费服务工作、满期给付的流程服务；

4．负责客户的后期关系维护

5、受理业务代表及客户业务咨询，规范业务流程，协调公司与客户关系。 管理处初审收单 帮助业务员解答与条款与契约相关问题

按照业管规则进行保单填写与初步风险核保

负责与业管部门进行保单、产品资料交接

负责发票等重要有价证券的管理 客户服务

主管 1、制定客户服务发展规划，开发附加值服务项目，实施高端客户差异化服务；

2、完善客户服务流程及各项管理制度；

3、审核上报投诉件的处理意见，指导客户服务人员的培训、考核以及全系统咨询、投诉客户服务实践的监控工作，确保公司的客户服务水准。 客户服务

专员 通过电话、电邮、柜台等多种方式为客户及代理人提供投保、理赔等方面的专业咨询及业务处理；

负责保单及相关材料的纸制文档及电子文档的档案管理工作；

3、记录、跟进客户及代理人的诉求，转呈相关部门落实客户需求。