中国人寿售后客服专员

岗位职责

岗位职责：

1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈、跟踪解决；

3、日常工作中收集经验总结进行交流、分享；

4、记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据。

任职要求：

1、高中及以上学历，沟通能力强

2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先；

3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力；