客服主管
￥6.5~8K/月
13薪
渝北区-大竹林
经验≥1年
本月
-
￥6.5~8K/月 13薪
- 渝北区-大竹林
- 1年及以上
-
客服主管/经理
-
IT服务/系统集成
- 大专
- 40以下
- 5人
五险一金
补充医疗保险
试用期买五险
试用期买公积金
交通补助
定期团建
带薪年假
年底双薪
岗位职责：
1.管理小组成员的日常运作（电商平台官方客服后台）；
2.监督并评估小组成员的工作表现，确保小组成员的各项服务指标达到项目预定的绩效水平；
3.及时的辅导和培训小组成员，与小组成员分享成功经验，以提升小组成员与团队的整体品质；
4.根据每日业务量分布情况，适当的调配/部署资源，以符合运营所需；
5.完成每日所需的工作报表，分析相关数据，制定有效的改善方案；
6.处理及解决复杂的投诉案件；
7.有效沟通，及时反馈工作中的问题；
补充说明：
1.大专及以上学历，具有1年以上呼叫中心相关行业主管岗位工作经验；
2.反应敏捷、口齿清晰、普通话流利；
3.具备良好的客户服务意识、团队沟通能力、人际协调能...
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