售后客服

岗位职责

岗位职责

1.负责店铺日常售后处理、解答客户提出的售后问题；

2.负责产品问题造成的退货商品处理；

3.熟悉平台的操作规则，处理客户要求等问题； 

4.完成客服主管交代任务、协助上级统计售后相关数据；  

5.维护店铺评价及一般投诉、服务单，避免造成纠纷； 

6.负责收集客户反馈的品质问题以及疑难问题整理；

任职要求

1.大专及以上学历；1年以上工作经验；

2.有食品售后，抖音售后经验者优先

3. 有较强的应变能力，以及协调能力，处理问题有自己的见解；

4. 细心耐心，脾气好，能从容的应对售后问题，有团队精神；