2.协助业务接待，负责车间/前台和索赔之间的沟通联系，确保客户满意度；

3.密切关注厂家信息或市场反馈，发现异常及时上报并解决；

4.完成上级领导交办的其他工作。

学历及专业：中专以上学历

工作经历与经验：3年以上相关服务管理经验

2、负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案

3、正确检查、判断客户车辆故障并报价

4、做好车辆维修结束后续工作

5、按照公司流程维护好客户关系

岗位要求：

1、3年以上单体产值规模70万维修店服务顾问工作经验

2、有机电维修工作经验者优先

3、亲和力强，能快速了解客户需求，判断客户需求

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上完成索赔单的填报； 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：25-35岁；

2、学历：大专及其以上学历，汽车售后维修相关专业；

3、工作经验：有相关工作经验优先；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识，熟悉电脑操作；

5、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

1、汽车维修、保养、轮胎更换、动平衡、补胎、四轮定位（轮胎，动平衡，补胎不会可学）

2、要求服从安排，态度端正

协助故障处理，售后维修；

严格按照服务核心流程的要求开展工作；

接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

向客户介绍委托书中维修内容，费用和交车时间；

协助跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

与客户建立良好关系，积极开拓市场。

任职要求：

大专及以上学历，汽车维修相关专业；

有一年以上相关工作经验；优秀的应届毕业也可；

良好的人际关系处理和沟通能力；

有车辆驾驶执照和驾驶能力；

熟练...

性别：不限，女性优先

籍贯：本地优先

学历：高中以上

婚姻状况：不限

经验要求：接受过汽车服务专业培训，信息服务工作1年以上

知识要求：汽车基础，结构、构造原理，

能力要求：沟通能力、良好的学习能力、服务能力强

技能要求：熟练掌握计算机应用技能，办公软件操作

其他要求：良好的职业道德操守，具有亲和力

来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

客户信息工...

1、严格按照售后服务流程进行客户接待工作；

2、负责客户来电的记录，实施和结束工作； 

3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题； 

4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作； 

5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄：25--35岁；

2、学历：大专及其以上学历，汽车维修相关专业；

3、工作经验：两年以上汽车维修前台接待工作经验；

4、能力：熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；

5、个人素质：品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

2、客户信息工作：

5）按客户档案管理规定做好客户档案管理工作，做到规范、完整、准确、清晰、及时更新；

6）客户档案分电子档案和纸质档案两方面，客户分类按A\\\\\\\\\\\\\\\\B\\\\\\\\\\\\\\\\C\\\\\\\\\\\\\\\\D分类管理并形成表单；

7）大客户档案要求...

1、参与制定公司的发展战略，能够用发展的眼光提出建设性意见；

2、组织实施公司总体战略，挖掘市场机会，领导公司创新与变革；

年度经营目标与达成

3、根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修正调整、实施公司年度经营计划，并达成目标；

4、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任；

5、按照企业发展规划，进行市场合理开拓与管理，对公司及各阿米巴服务产品及技术服务营销总体进行规划部署。

企业文化与系统建设

6、打造企业文化、营造文化氛围及企业整体组织系统建设，并督导实施；

7、督导落地执行公司组织系统，完善公司制度建设；

8、督导运营体系建设，有计划的完善服务、...

职位描述

1、参与规范售后服务流程，并负责监督;

2、负责4S店客户日常维护;

3、负责跟进客户后续业务需求，并提供服务;

4、协助经理进行客户分析与行为调查。

5、负责4S店售后客户电话招揽;

6、对顾客进行跟踪和回访，做好回访记录,不断完善服务

方法，持续提高服务质量;

7、完成上级交代的其他工作。

基本技能和素质:

(1)具有较强的沟通、协调能力;

(2)有一定的业务推广能力和较好的服务意识;

(3)具有团队精神和工作主动性;

(4)较强的观察力和应变能力;

(5)具备一定的分析、解决问题的能力。

1、根据公司总体经营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后经营指标； 

2、保证售后服务流程的正常、标准、有效运行； 

3、编写并监督售后各项制度，对部门人员定期进行培训考核； 

4、负责售后6S管理； 

5、监督、指导业务接待、事故理赔员、索赔员具体工作，钻研业务开发并参与疑难故障诊断；

6、负责严格按照索赔政策正常运作，主持重大质量事故及其客户投诉的处理，配合客户关系部做好信息反馈等工作。

任职要求：

1、2年以上汽车行业售后管理工作，拥有丰富的进口卡车行业经验优先； 

2、能熟练运用EXCEL WORD PPT等相关办公软件； 

3、具有较强的沟通协调...

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。...